> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://qala-project-2.gitbook.io/robota-z-kl-ntami-pos-bnik/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://qala-project-2.gitbook.io/robota-z-kl-ntami-pos-bnik/3.-poryadok-opracyuvannya-zvernen-kliyentiv/3.2.-vikladennya-kliyentom-suti-porushenogo-pitannya/3.2.1.-viznachennya-vidu-pravovoyi-dopomogi.md).

# 3.2.1. Визначення виду правової допомоги

За результатами з’ясування проблеми клієнта та його особистого бачення шляхів її вирішення працівник МЦ/Бюро має визначити, якого саме виду правової допомоги потребує клієнт та забезпечити організацію надання такої допомоги. Так, клієнтам може бути надана:

1. БППД;
2. БВПД;
3. БППД та БВПД.

{% hint style="info" %}
Цей процес є надзвичайно важливим і потребує виваженості й об’єктивності від працівника МЦ/Бюро.
{% endhint %}

Так, відповідно до Закону, видами безоплатної правової допомоги є БППД та БВПД.

**БППД** містить такі види правових послуг:

1. надання правової інформації;
2. надання консультацій і роз'яснень з правових питань;
3. складення заяв, скарг та інших документів правового характеру (крім документів процесуального характеру);
4. надання допомоги в забезпеченні доступу особи до вторинної правової допомоги та медіації.

**БВПД** – вид державної гарантії, що полягає у створенні рівних можливостей для доступу осіб до правосуддя та містить такі види правових послуг:

* захист;
* здійснення представництва інтересів осіб, що мають право на безоплатну вторинну правову допомогу, в судах, інших державних органах, органах місцевого самоврядування, перед іншими особами;
* складення документів процесуального характеру.