🎨
Робота з клієнтами. Посібник
Ctrlk
  • Орієнтація на клієнта: практичний порадник для юриста системи надання БПД. Посібник
  • Вихідні відомості, правила посилання на Посібник
  • Передмова
  • Зміст
  • Список абревіатур і скорочень
  • Вступ
  • 1. Загальна частина
  • 2. Перший контакт з клієнтом. Загальні рекомендації щодо комунікації
  • 3. Порядок опрацювання звернень клієнтів
    • 3.1. Реєстрація клієнта
    • 3.2. Викладення клієнтом суті порушеного питання
    • 3.3. Організація надання БППД
    • 3.4. Організація надання БВПД
      • 3.4.1. Загальні питання
      • 3.4.2. Перевірка належності суб'єкта права на БВПД
      • 3.4.3. Прийняття письмового звернення клієнта / представника клієнта
      • 3.4.4. Прийняття рішення про надання БВПД
    • 3.5. Прийняття рішення про відмову в наданні БВПД
    • 3.6. Порядок перенаправлення клієнтів для отримання БППД та БВПД
    • 3.7. Забезпечення доступу до електронних сервісів Мін'юсту
  • 4. Взаємодія всередині системи БВПД
  • 5. Складні ситуації та нестандартні (особливі) випадки
  • 6. Зворотний зв’язок із клієнтами. Розгляд заяв, пропозицій та скарг громадян при наданні (...)
  • 7. Самовдосконалення та розвиток
  • Додатки
Powered by GitBook
On this page
  1. 3. Порядок опрацювання звернень клієнтів

3.4. Організація надання БВПД

3.4.1. Загальні питання3.4.2. Перевірка належності суб'єкта права на БВПД3.4.3. Прийняття письмового звернення клієнта / представника клієнта3.4.4. Прийняття рішення про надання БВПД
Previous3.3.3. Взаємодія з іншими МЦ в частині передачі звернень клієнтів на розгляд до інших МЦNext3.4.1. Загальні питання

Last updated 6 years ago

Was this helpful?

Was this helpful?