> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://qala-project-2.gitbook.io/robota-z-kl-ntami-pos-bnik/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://qala-project-2.gitbook.io/robota-z-kl-ntami-pos-bnik/5.-skladni-situaciyi-ta-nestandartni-osoblivi-vipadki/5.2.-ckladni-situaciyi.md).

# 5.2. Cкладні ситуації

- [5.2.1. Клієнти переконані у своїй безпорадності](https://qala-project-2.gitbook.io/robota-z-kl-ntami-pos-bnik/5.-skladni-situaciyi-ta-nestandartni-osoblivi-vipadki/5.2.-ckladni-situaciyi/5.2.1.-kliyenti-perekonani-u-svoyii-bezporadnosti.md)
- [5.2.2. Деякі рекомендації щодо комунікації з людьми, які зазнали домашнього насилля](https://qala-project-2.gitbook.io/robota-z-kl-ntami-pos-bnik/5.-skladni-situaciyi-ta-nestandartni-osoblivi-vipadki/5.2.-ckladni-situaciyi/5.2.2.-deyaki-rekomendaciyi-shodo-komunikaciyi-z-lyudmi-yaki-zaznali-domashnogo-nasillya.md)
- [5.2.3. Клієнт плаче](https://qala-project-2.gitbook.io/robota-z-kl-ntami-pos-bnik/5.-skladni-situaciyi-ta-nestandartni-osoblivi-vipadki/5.2.-ckladni-situaciyi/5.2.3.-kliyent-plache.md)
- [5.2.4. Клієнт роздратований та/або проявляє агресію](https://qala-project-2.gitbook.io/robota-z-kl-ntami-pos-bnik/5.-skladni-situaciyi-ta-nestandartni-osoblivi-vipadki/5.2.-ckladni-situaciyi/5.2.4.-kliyent-rozdratovanii-ta-abo-proyavlyaye-agresiyu.md)
- [5.2.5. Можливі складнощі під час комунікації з учасниками бойових дій, АТО](https://qala-project-2.gitbook.io/robota-z-kl-ntami-pos-bnik/5.-skladni-situaciyi-ta-nestandartni-osoblivi-vipadki/5.2.-ckladni-situaciyi/5.2.5.-mozhlivi-skladnoshi-pid-chas-komunikaciyi-z-uchasnikami-boiovikh-dii-ato.md)
- [5.2.6. Неможливо налагодити контакт з клієнтом](https://qala-project-2.gitbook.io/robota-z-kl-ntami-pos-bnik/5.-skladni-situaciyi-ta-nestandartni-osoblivi-vipadki/5.2.-ckladni-situaciyi/5.2.6.-nemozhlivo-nalagoditi-kontakt-z-kliyentom.md)
- [5.2.7. Клієнт перебуває в стані алкогольного чи наркотичного сп’яніння](https://qala-project-2.gitbook.io/robota-z-kl-ntami-pos-bnik/5.-skladni-situaciyi-ta-nestandartni-osoblivi-vipadki/5.2.-ckladni-situaciyi/5.2.7.-kliyent-perebuvaye-v-stani-alkogolnogo-chi-narkotichnogo-spyaninnya.md)
- [5.2.8. Клієнти, котрі часто скаржаться](https://qala-project-2.gitbook.io/robota-z-kl-ntami-pos-bnik/5.-skladni-situaciyi-ta-nestandartni-osoblivi-vipadki/5.2.-ckladni-situaciyi/5.2.8.-kliyenti-kotri-chasto-skarzhatsya.md)
- [5.2.9. Зустріч з клієнтом у неробочий час. Переслідування клієнтом](https://qala-project-2.gitbook.io/robota-z-kl-ntami-pos-bnik/5.-skladni-situaciyi-ta-nestandartni-osoblivi-vipadki/5.2.-ckladni-situaciyi/5.2.9.-zustrich-z-kliyentom-u-nerobochii-chas.-peresliduvannya-kliyentom.md)