2. Перший контакт з клієнтом. Загальні рекомендації щодо комунікації
2.1. Що залежить від нас?2.2. Початок розмови2.3. Активне слухання, вміння почути та заохотити розмову2.4. Різні способи контактів клієнтів з центрами та базові рекомендації2.5. Керування чергою
Previous1.4. Вимоги до роботи на посаді. Компетенції начальника структурного підрозділу, який забезпечує діяNext2.1. Що залежить від нас?
Last updated
Was this helpful?