> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://qala-project-2.gitbook.io/robota-z-kl-ntami-pos-bnik/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://qala-project-2.gitbook.io/robota-z-kl-ntami-pos-bnik/3.-poryadok-opracyuvannya-zvernen-kliyentiv/3.1.-reyestraciya-kliyenta/3.1.1.-poshuk-reyestraciinoyi-kartki-kliyenta-u-kias.md).

# 3.1.1. Пошук реєстраційної картки клієнта у КІАС

{% hint style="success" %}
Розглядаючи це питання, варто розуміти, для чого це потрібно. Результати такого пошуку дають нам можливість отримати відповідь, вперше чи повторно звертається клієнт, з якого питання, до якого центру він, можливо, звертався раніше тощо.
{% endhint %}

Для чого це робити?

Особі може бути відмовлено в наданні БВПД, якщо їй раніше надавалася така допомога з одного й того ж питання (п. 4, ч. 1, ст. 20 [Закону України «Про безоплатну правову допомогу»](https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/3460-17)).

Залежно від результатів пошуку, механізм дій працівника центру буде таким:

1. Якщо пошук клієнта дав позитивний результат, перевіряємо, з якого саме питання раніше звертався такий клієнт.\
   \
   У разі наявності в КІАС звернення про надання БВПД з питання, ідентичного тому, з яким клієнт або клієнтка звернувся знову, рекомендується роз’яснити йому вимоги п. 4, ч. 1, ст. 20 Закону України «Про безоплатну правову допомогу». При цьому відмова Відділом 1/Бюро у прийнятті ідентичного звернення від клієнта не допускається.\
   \
   У разі наявності в КІАС звернення з питання, за результатами якого такому клієнту/ клієнтці вже надавалась БППД, таке звернення підлягає повторній реєстрації з подальшим наданням БППД.<br>
2. У разі наявності в КІАС звернення з питання, за результатами якого такому клієнту або клієнтці вже надавалась БППД або БВПД, – клієнта/клієнтку не потрібно реєструвати вдруге (РКК), натомість реєструється повторне звернення клієнта/ клієнтки (РКЗК).