> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://qala-project-2.gitbook.io/robota-z-kl-ntami-pos-bnik/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://qala-project-2.gitbook.io/robota-z-kl-ntami-pos-bnik/5.-skladni-situaciyi-ta-nestandartni-osoblivi-vipadki/5.3.-nestandartni-vipadki/5.3.13.-yak-diyati-u-vipadku-yaksho-zvertayutsya-osobi-bez-gromadyanstva-ta-bez-dokumentiv-sho-posvi.md).

# 5.3.13. Як діяти у випадку, якщо звертаються особи без громадянства та без документів, що посвідчуют

Законодавство України, а саме [Закон України «Про Єдиний державний демографічний реєстр та документи, що підтверджують громадянство України, посвідчують особу чи її спеціальний статус»](https://zakon.rada.gov.ua/go/5492-17), встановлює вичерпний перелік документів, що посвідчують особу та підтверджують громадянство України, а також підтверджують її спеціальний статус, а саме:

* паспорт громадянина України;
* паспорт громадянина України для виїзду за кордон;
* дипломатичний паспорт України;
* службовий паспорт України;
* посвідчення особи моряка;
* посвідчення члена екіпажу;
* посвідчення особи на повернення в Україну;
* тимчасове посвідчення громадянина України;
* посвідчення водія;
* посвідчення особи без громадянства для виїзду за кордон;
* посвідка на постійне проживання;
* посвідка на тимчасове проживання;
* картка мігранта;
* посвідчення біженця;
* проїзний документ біженця;
* посвідчення особи, яка потребує додаткового захисту;
* проїзний документ особи, якій надано додатковий захист\[1].

{% hint style="info" %}
Стаття 14 Закону України «Про безоплатну правову допомогу» встановлює коло осіб, які можуть отримати БВПД, за умови підтвердження їхнього статусу відповідними документами.
{% endhint %}

Керуючись вимогами законодавства, органи, уповноважені на видачу відповідних посвідчень (довідок), роблять це лише за наявності паспорта (ідентифікаційного коду). Таким чином, на сьогоднішній день такого клієнта не можливо віднести до жодної з категорій осіб, що зазначені у статті 14 Закону України «Про безоплатну правову допомогу».

#### Отже, як діяти у випадку, коли до МЦ звертається клієнт без документів, якому, для того щоб отримати паспорт, спочатку необхідно звернутися із відповідною заявою до суду?

* Дізнатись у особи, яких саме документів у неї немає, з’ясувати причини та інші обставини;<br>
* надати правову консультацію та роз’яснити можливі способи вирішення її проблеми, порядок відновлення втрачених документів, зокрема встановлення в судовому порядку факту постійного проживання на території України на момент проголошення незалежності України (24 серпня 1991 року) чи на момент набрання чинності [Законом України «Про громадянство України»](https://zakon.rada.gov.ua/go/2235-14) (13 листопада 1991 року) або заява про встановлення факту народження на території України після зазначених дат;<br>
* у разі необхідності допомогти скласти відповідні звернення, роз’яснити порядок їх подання та повідомити контактні дані органу, до якого особі необхідно звернутись з питання відновлення документів тощо;<br>
* перенаправити особу до провайдерів (партнерських правозахисних організацій), з якими МЦ укладені відповідні угоди про співробітництво, для надання їй БВПД під час вирішення її справи в судовому порядку.<br>

> \[1] [Детальніше про ці документи можна прочитати в розділі 3](https://app.gitbook.com/@qala-project-2/s/robota-z-kl-ntami-pos-bnik/~/edit/drafts/-Lmy-mi2OC0mbhW00aos/3.-poryadok-opracyuvannya-zvernen-kliyentiv).