🎨
Робота з клієнтами. Посібник
Ctrlk
  • Орієнтація на клієнта: практичний порадник для юриста системи надання БПД. Посібник
  • Вихідні відомості, правила посилання на Посібник
  • Передмова
  • Зміст
  • Список абревіатур і скорочень
  • Вступ
  • 1. Загальна частина
  • 2. Перший контакт з клієнтом. Загальні рекомендації щодо комунікації
  • 3. Порядок опрацювання звернень клієнтів
  • 4. Взаємодія всередині системи БВПД
  • 5. Складні ситуації та нестандартні (особливі) випадки
    • 5.1. Загальні настанови
      • 5.1.1. Складні ситуації в роботі з клієнтами
      • 5.1.2. Робота з емоціями
      • 5.1.3. Управління стресом / Розвиток стресостійкості
    • 5.2. Cкладні ситуації
    • 5.3. Нестандартні випадки
  • 6. Зворотний зв’язок із клієнтами. Розгляд заяв, пропозицій та скарг громадян при наданні (...)
  • 7. Самовдосконалення та розвиток
  • Додатки
Powered by GitBook
On this page
  1. 5. Складні ситуації та нестандартні (особливі) випадки

5.1. Загальні настанови

5.1.1. Складні ситуації в роботі з клієнтами5.1.2. Робота з емоціями5.1.3. Управління стресом / Розвиток стресостійкості
Previous5. Складні ситуації та нестандартні (особливі) випадкиNext5.1.1. Складні ситуації в роботі з клієнтами

Last updated 6 years ago

Was this helpful?

Was this helpful?