5.3.11. Клієнти звертаються з питаннями, пов’язаними з компетенцією інших органів

У випадку, якщо до МЦ звертається особа з питанням, вирішення якого пов’язане з компетенцією інших органів, наприклад, щодо перерахунку пенсії, призначення соціальної допомоги тощо, працівник центру:

• з’ясовує суть порушеного особою питання та надає їй правову інформацію або консультацію;

• визначає орган, до компетенції якого належить порушене особою питання та, у разі необхідності, допомагає їй скласти відповідне звернення, роз’яснює порядок його подання та повідомляє контактні дані органу тощо.