> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://qala-project-2.gitbook.io/robota-z-kl-ntami-pos-bnik/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://qala-project-2.gitbook.io/robota-z-kl-ntami-pos-bnik/5.-skladni-situaciyi-ta-nestandartni-osoblivi-vipadki/5.3.-nestandartni-vipadki/5.3.11.-kliyenti-zvertayutsya-z-pitannyami-povyazanimi-z-kompetenciyeyu-inshikh-organiv.md).

# 5.3.11. Клієнти звертаються з питаннями, пов’язаними з компетенцією інших органів

У випадку, якщо до МЦ звертається особа з питанням, вирішення якого пов’язане з компетенцією інших органів, наприклад, щодо перерахунку пенсії, призначення соціальної допомоги тощо, працівник центру:

* з’ясовує суть порушеного особою питання та надає їй правову інформацію або консультацію;<br>
* визначає орган, до компетенції якого належить порушене особою питання та, у разі необхідності, допомагає їй скласти відповідне звернення, роз’яснює порядок його подання та повідомляє контактні дані органу тощо.