4.2. Взаємодія з іншими МЦ

Важливим є налагодження співпраці між МЦ. Така взаємодія може відбуватися у різних формах, напрямах та з різних питань, зокрема:

• шляхом перенаправлення клієнтів саме до того МЦ, до якого клієнту зручніше звернутися особисто;

• у зв’язку з передачею справ клієнтів від одного МЦ до іншого[1];

• з питань реєстрації клієнтів в КІАС (для роботи з клієнтами, які одночасно звертаються в різні центри);

• шляхом спільного планування заходів для внесення до регіональних планів надання БПД та міжрегіональної взаємодії;

• шляхом обміну досвідом, кращими практиками надання БПД;

• у вигляді консультацій між фронтлайнерами різних МЦ з нетипових (складних) питань, у тому числі з використанням соціальних мереж (ФБ група, Viber група).

[1] Про передачу справ від одного МЦ до іншого див. розділ 3.3.