# Передмова

![](https://3626557087-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-Lm57YzVBrRZ0LRY7eAE%2F-LmxfTTrumGcjR_3NNZ1%2F-LmxgBiQIym0lXJCHotO%2FCCLAP.png?alt=media\&token=c13eb11f-0470-4525-a095-85fb683be0e3)

**Наше призначення – допомога людям**&#x20;

Шановні колеги!&#x20;

Ми обрали місцем роботи систему безоплатної правової допомоги зовсім не випадково. Лейтмотив — щодня бути потрібним та корисним людям.&#x20;

До нас приходять ті, хто опинився у непростих життєвих обставинах, які зазнали насильства, втратили майно або навіть є потерпілими від злочину. Ті, чиї права не реалізовані або порушені, хто з різних причин не отримав належного соціального захисту. Приходять люди, кожен зі своєю життєвою історією, розраховуючи отримати кваліфіковану допомогу, пораду чи бути принаймні вислуханими.&#x20;

Кожен із вас саме той фахівець, який забезпечує рівний доступ усіх до правових інструментів для вирішення проблем. Той, хто першим зустріне, зрозуміє та допоможе. Кожен з вас та людина, яка надасть фахову консультацію, пораду, знайде потрібні слова підтримки й поверне віру в справедливість. Кожне слово вдячності клієнтів – це, насамперед, ваша заслуга.&#x20;

Ця книга – настільний «компас» для всіх юристів системи БПД, де акумульовано досвід колег із застосування кращих практик. Крок за кроком описано механізм дій з налагодження контакту з клієнтом. Ви дізнаєтесь або поглибите знання щодо того як діяти у нестандартних ситуаціях, на що слід звернути увагу та чого варто уникати. Також знайдете: посилання на нормативні акти, корисні поради від експертів та навчитеся професійно зростати.&#x20;

Ми створили цей посібник гнучким та інноваційним, тому він відкритий до нового досвіду, здобутого вами, трансформацій та доповнень. Основна наша мета – стати надійним правовим порадником та захисником прав, якому довіряють.

**Олексій Бонюк**&#x20;

директор Координаційного центру з надання правової допомоги
