# 5.1. Загальні настанови

- [5.1.1. Складні ситуації в роботі з клієнтами](/robota-z-kl-ntami-pos-bnik/5.-skladni-situaciyi-ta-nestandartni-osoblivi-vipadki/5.1.-zagalni-nastanovi/5.1.1.-skladni-situaciyi-v-roboti-z-kliyentami.md)
- [5.1.2. Робота з емоціями](/robota-z-kl-ntami-pos-bnik/5.-skladni-situaciyi-ta-nestandartni-osoblivi-vipadki/5.1.-zagalni-nastanovi/5.1.2.-robota-z-emociyami.md)
- [5.1.3. Управління стресом / Розвиток стресостійкості](/robota-z-kl-ntami-pos-bnik/5.-skladni-situaciyi-ta-nestandartni-osoblivi-vipadki/5.1.-zagalni-nastanovi/5.1.3.-upravlinnya-stresom-rozvitok-stresostiikosti.md)
