# 1.3. Орієнтація на клієнта як базова вимога та установка у роботі працівників системи БПД

- [1.3.1. Комплекс підходів для забезпечення орієнтації на клієнтів](/robota-z-kl-ntami-pos-bnik/1.-zagalna-chastina/1.3.-oriyentaciya-na-kliyenta-yak-bazova-vimoga-ta-ustanovka-u-roboti-pracivnikiv-sistemi-bpd/1.3.1.-kompleks-pidkhodiv-dlya-zabezpechennya-oriyentaciyi-na-kliyentiv.md)
- [1.3.1.1.  Прагнення допомогти. Розуміння потреб. Якість комунікації](/robota-z-kl-ntami-pos-bnik/1.-zagalna-chastina/1.3.-oriyentaciya-na-kliyenta-yak-bazova-vimoga-ta-ustanovka-u-roboti-pracivnikiv-sistemi-bpd/1.3.1.-kompleks-pidkhodiv-dlya-zabezpechennya-oriyentaciyi-na-kliyentiv/1.3.1.1.-pragnennya-dopomogti.-rozuminnya-potreb.-yakist-komunikaciyi.md)
- [1.3.1.2. Рівне ставлення](/robota-z-kl-ntami-pos-bnik/1.-zagalna-chastina/1.3.-oriyentaciya-na-kliyenta-yak-bazova-vimoga-ta-ustanovka-u-roboti-pracivnikiv-sistemi-bpd/1.3.1.-kompleks-pidkhodiv-dlya-zabezpechennya-oriyentaciyi-na-kliyentiv/1.3.1.2.-rivne-stavlennya.md)
- [1.3.1.3. Доступність](/robota-z-kl-ntami-pos-bnik/1.-zagalna-chastina/1.3.-oriyentaciya-na-kliyenta-yak-bazova-vimoga-ta-ustanovka-u-roboti-pracivnikiv-sistemi-bpd/1.3.1.-kompleks-pidkhodiv-dlya-zabezpechennya-oriyentaciyi-na-kliyentiv/1.3.1.3.-dostupnist.md)
- [1.3.2. Кращі практики](/robota-z-kl-ntami-pos-bnik/1.-zagalna-chastina/1.3.-oriyentaciya-na-kliyenta-yak-bazova-vimoga-ta-ustanovka-u-roboti-pracivnikiv-sistemi-bpd/1.3.2-krashi-praktiki.md)
- [1.3.2.1. Наснаження клієнта](/robota-z-kl-ntami-pos-bnik/1.-zagalna-chastina/1.3.-oriyentaciya-na-kliyenta-yak-bazova-vimoga-ta-ustanovka-u-roboti-pracivnikiv-sistemi-bpd/1.3.2-krashi-praktiki/1.3.2.1.-nasnazhennya-kliyenta.md)
- [1.3.2.2. Кейс-менеджмент](/robota-z-kl-ntami-pos-bnik/1.-zagalna-chastina/1.3.-oriyentaciya-na-kliyenta-yak-bazova-vimoga-ta-ustanovka-u-roboti-pracivnikiv-sistemi-bpd/1.3.2-krashi-praktiki/1.3.2.2.-keis-menedzhment.md)
- [1.3.2.3. Досудове врегулювання спорів, медіація](/robota-z-kl-ntami-pos-bnik/1.-zagalna-chastina/1.3.-oriyentaciya-na-kliyenta-yak-bazova-vimoga-ta-ustanovka-u-roboti-pracivnikiv-sistemi-bpd/1.3.2-krashi-praktiki/1.3.2.3.-dosudove-vregulyuvannya-sporiv-mediaciya.md)
- [1.3.2.4.  Залучення параюристів](/robota-z-kl-ntami-pos-bnik/1.-zagalna-chastina/1.3.-oriyentaciya-na-kliyenta-yak-bazova-vimoga-ta-ustanovka-u-roboti-pracivnikiv-sistemi-bpd/1.3.2-krashi-praktiki/1.3.2.4.-zaluchennya-parayuristiv.md)
